La médiation sociale s'est professionnalisée depuis le début des années 2000. © Adobe StockMédiateur social
Missions du médiateur social
Par son action dans l'espace public (dans la rue, les transports en commun, l'habitat, l'école...), le médiateur social a pour objectif de créer du lien entre les personnes, de résoudre les conflits et de renforcer la cohésion sociale.
La médiation sociale est issue d'initiatives prises, dans les années 80, par les habitants de quartiers populaires sous diverses appellations : adultes-relais, agents de prévention, correspondants de nuit, etc. Elle a été définie, en 2000 au niveau européen, comme "un processus de création et de réparation du lien social et de règlement des conflits de la vie quotidienne, dans lequel un tiers impartial et indépendant tente, à travers l’organisation d’échanges entre les personnes ou les institutions, de les aider à améliorer une relation ou de régler un conflit qui les oppose".
Le métier de médiateur social, lié au travail social, s'est professionnalisé avec la rédaction d'une charte de référence, en 2001 par le comité interministériel des villes, avec l'élaboration d'un cadre déontologique et avec la publication d'une norme métier Afnor en 2016.
Où travaillent les médiateurs sociaux ?
Les médiateurs sociaux peuvent, par définition, exercer dans des lieux très divers : centres sociaux, milieu scolaire, halls d'immeubles, maisons de quartiers, mairies, transports urbains... Leurs horaires de travail peuvent être flexibles et ils peuvent être sollicités la nuit ou le week-end pour s'adapter aux besoins du public visé.
Ces professionnels sont souvent employés par le milieu associatif (association de prévention spécialisée ou de femmes-relais, par exemple), par des bailleurs sociaux, des collectivités locales, des centres communaux d'action sociale (CCAS) ou encore par des caisses d'allocations familiales, etc.
Salaire des médiateurs sociaux
En fonction du cadre d'exercice et de la convention collective, la rémunération du médiateur social sera variable mais, pour un débutant, elle démarrera en général au Smic (environ 1 540 euros brut par mois), hors primes éventuelles (travail de nuit, week-end).
Comment devenir médiateur social ?
Différentes voies permettent d'accéder au métier de médiateur social, par exemple :
- le titre professionnel de médiateur social accès aux droits et services (niveau bac/bac pro) du ministère du Travail et de l’Emploi ;
- un DUT "carrières sociales" option gestion urbaine, délivré dans une douzaine d'IUT en France (niveau bac + 2) ;
- une licence pro "intervention sociale" mention accompagnement des publics spécifiques proposée dans plusieurs universités (niveau bac + 3).
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Voir aussi
Les fiches métiers :
En savoir plus
Certification Afnor Médiation sociale.
Site Internet de France Médiation.
Fiche Pôle emploi "Médiation sociale et facilitation de la vie en société" (ROME : K1204).
Fiche CIDJ Médiateur social/Médiatrice sociale.
La médiation sociale sur le site du ministère de la Cohésion des territoires.
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